一文(wén)读懂信息化、数字化、数据化以及数据化运营的區(qū)别

分(fēn)布时间：2023-05-06 发布人：admin

信息化是一种管理(lǐ)手段，信息化的工(gōng)作(zuò)就是把管理(lǐ)信息化

信息化就是将企业的生产(chǎn)过程、物(wù)料移动、事物(wù)处理(lǐ)、现金流动、客户交互等业務(wù)过程数字化，通过各种信息系统、网络加工(gōng)生成新(xīn)的信息资源，用(yòng)来提供给各层次的人了解“业務(wù)现在是什么情况”“流程进展到哪里”等一切动态业務(wù)信息。以作(zuò)出有(yǒu)利于生产(chǎn)要素组合优化的决策，让企业资源合理(lǐ)配置，以使企业能(néng)适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

目前应用(yòng)的企业信息化管理(lǐ)系统主要有(yǒu)：OA办(bàn)公(gōng)自动化系统；用(yòng)于管理(lǐ)客户关系的CRM系统；MES制造执行管理(lǐ)系统；MDC生产(chǎn)数据及设备状态信息采集分(fēn)析管理(lǐ)系统；PDM制造过程数据文(wén)档管理(lǐ)系统等。

所谓数字化，就是将许许多(duō)多(duō)复杂的、我们难以估计的信息通过一定的方式变成计算机能(néng)处理(lǐ)的0和1的二进制码。

目前大家都在谈的“数字化”其实有(yǒu)着这样的背景和特征：

客户/市场為(wèi)先的文(wén)化。你的客户是谁？市场在哪？他(tā)们是你数字化服務(wù)的对象。从用(yòng)户和市场出发，对方需要什么样的产(chǎn)品什么样的服務(wù)？客户在哪，尽一切努力吸引他(tā)们，维系他(tā)们，取悦他(tā)们。為(wèi)了数字化转型，必须打造可(kě)以满足客户需求的企业文(wén)化，可(kě)以另客户获益的功能(néng)，可(kě)以快速改变客户或帮助客户降低成本的服務(wù)。

即时反馈。在数字化世界中(zhōng)，客户都期待着自己的请求能(néng)够立刻获得反馈。客户不会再等待几分(fēn)钟、几小(xiǎo)时甚至数天，仅仅為(wèi)了知道自己的请求是成功或失败。数字化世界的响应时间已经开始用(yòng)毫秒(miǎo)作(zuò)為(wèi)单位来衡量。

实时。数字化系统应该能(néng)全天候接受请求，应该能(néng)按需可(kě)用(yòng)，应该能(néng)使用(yòng)／返回最新(xīn)数据。

自动化。数字化服務(wù)应该包含尽可(kě)能(néng)多(duō)的计算机处理(lǐ)过程（最理(lǐ)想状况是100%由计算机处理(lǐ)），需要的人工(gōng)介入越少越好。

智能(néng) 。繁琐的工(gōng)作(zuò)都应交给数字化服務(wù)处理(lǐ)，将客户或其他(tā)方面人员需要付诸的精(jīng)力和所需的理(lǐ)解减至最低。

在線(xiàn) 。数字化系统应该能(néng)通过互联网从任何地点访问，不应对设备和使用(yòng)情况进行任何限制。

推进改变。应该是由数字化服務(wù)定义业務(wù)过程，而非业務(wù)过程定义数字化服務(wù)。数字化意味着业務(wù)过程需要作(zuò)出改变，以便适应计算的世界，而非反其道行之。

数据化是指问题转化為(wèi)可(kě)制表分(fēn)析的量化形式的过程。最直观的就是企业形形色色的报表和报告。

数据化运营（约等于）数据化管理(lǐ)，前者常见于互联网行业，上升到所有(yǒu)行业其实都叫数据化管理(lǐ)。

谈数据化管理(lǐ)之前先说说数据分(fēn)析。数据分(fēn)析就是用(yòng)适当的统计分(fēn)析方法对收集来的大量数据进行分(fēn)析，提取有(yǒu)用(yòng)信息和形成结论的过程。

数据分(fēn)析只能(néng)对某一个问题作(zuò)出解答(dá)，比如分(fēn)析得出销售额下降的比率和原因，但并没有(yǒu)告诉我们怎么做，也就是说，数据分(fēn)析本身不能(néng)带来最大化的业绩和效率。所以，数据分(fēn)析结合人的决策和业務(wù)行动，将正确的分(fēn)析结果用(yòng)最实际的方式应用(yòng)到业務(wù)层面才能(néng)产(chǎn)生效益，只有(yǒu)持续不断的产(chǎn)生效益才能(néng)称之為(wèi)数据化管理(lǐ)。